REGULAMIN SERWISU WETIKO.PL

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego Wetiko.pl (zwanego dalej Serwisem), dostępnego pod adresem https://wetiko.pl oraz w domenach powiązanych.
2. Właścicielem i Administratorem Serwisu jest Dominik M, zamieszkały [ADRES - wkrótce], (zwany dalej Administratorem lub Usługodawca). Dane kontaktowe: kontakt@wetiko.pl
3. Serwis jest platformą internetową umożliwiającą: właścicielom zwierząt zadawanie pytań dotyczących zdrowia i pielęgnacji zwierząt, zweryfikowanym lekarzom weterynarii udzielanie odpowiedzi na pytania użytkowników, przeglądanie katalogu lekarzy weterynarii, wymianę komentarzy i doświadczeń między użytkownikami.
4. Serwis działa na podstawie przepisów prawa polskiego, w szczególności: Ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. z 2020 r. poz. 344 ze zm.), Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO), Ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny, Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 z dnia 19 października 2022 r. o jednolitym rynku usług cyfrowych (Akt o usługach cyfrowych – DSA).

Serwis – platforma internetowa dostępna pod adresem https://wetiko.pl. Administrator – właściciel i operator Serwisu. Użytkownik – każda osoba fizyczna korzystająca z Serwisu, która dokonała rejestracji lub przegląda jego treści bez rejestracji. Właściciel zwierzęcia – Użytkownik zarejestrowany jako osoba szukająca porad weterynaryjnych. Lekarz weterynarii – Użytkownik posiadający prawo wykonywania zawodu lekarza weterynarii nadane przez właściwą Izbę Lekarsko-Weterynaryjną, zarejestrowany i zweryfikowany w Serwisie. Zweryfikowany lekarz weterynarii – Lekarz weterynarii, którego tożsamość i prawo wykonywania zawodu zostały potwierdzone przez Administratora na podstawie numeru PWZ i dokumentów. Treści – wszelkie informacje, pytania, odpowiedzi, komentarze, zdjęcia i inne materiały publikowane przez Użytkowników w Serwisie. Konto – indywidualne konto Użytkownika umożliwiające korzystanie z funkcjonalności Serwisu wymagających rejestracji. Porady – sekcja Serwisu dedykowana pytaniom i odpowiedziom dotyczącym zdrowia zwierząt.

1. Korzystanie z podstawowych funkcjonalności Serwisu (przeglądanie treści) jest możliwe bez rejestracji.
2. Zadawanie pytań, udzielanie odpowiedzi i komentowanie wymaga założenia Konta.
3. Użytkownik może zarejestrować się jako: właściciel zwierzęcia – po podaniu imienia, nazwiska i adresu e-mail, lekarz weterynarii – po podaniu danych osobowych, numeru PWZ, danych kliniki oraz przesłaniu skanu dokumentu potwierdzającego prawo wykonywania zawodu.
4. Rejestracja wymaga akceptacji niniejszego Regulaminu i Polityki Prywatności.
5. Użytkownik zobowiązuje się do podania prawdziwych, aktualnych i kompletnych danych. Podanie nieprawdziwych danych, w szczególności fałszywych danych dotyczących posiadania prawa wykonywania zawodu lekarza weterynarii, stanowi podstawę do natychmiastowego usunięcia Konta.
6. Jeden Użytkownik może posiadać wyłącznie jedno Konto w Serwisie.
7. Użytkownik zobowiązany jest do zachowania hasła w poufności i niezwłocznego poinformowania Administratora o każdym przypadku jego nieautoryzowanego użycia.

1. Administrator weryfikuje tożsamość i uprawnienia zawodowe lekarzy weterynarii na podstawie: numeru prawa wykonywania zawodu (PWZ), skanu dokumentu potwierdzającego prawo wykonywania zawodu, danych dostępnych publicznie w rejestrach prowadzonych przez Krajową Izbę Lekarsko-Weterynaryjną.
2. Do czasu zakończenia weryfikacji konto lekarza weterynarii oznaczone jest statusem Niezweryfikowany. Lekarz może udzielać odpowiedzi, jednak jego konto nie posiada oznaczenia Zweryfikowany lekarz weterynarii.
3. Administrator zastrzega sobie prawo do odmowy weryfikacji lub cofnięcia statusu weryfikacji w każdym czasie, w szczególności gdy: podane dane okazują się niezgodne z prawdą, prawo wykonywania zawodu zostało zawieszone lub cofnięte, lekarz narusza postanowienia niniejszego Regulaminu.
4. Weryfikacja przez Administratora nie stanowi potwierdzenia aktualności uprawnień zawodowych lekarza w czasie rzeczywistym. Użytkownicy we własnym zakresie mogą weryfikować uprawnienia lekarzy w rejestrze prowadzonym przez Krajową Izbę Lekarsko-Weterynaryjną pod adresem: https://wetsystems.org.pl

1. Użytkownik zobowiązuje się do korzystania z Serwisu zgodnie z prawem, postanowieniami niniejszego Regulaminu, dobrymi obyczajami oraz zasadami współżycia społecznego.
2. Zabrania się publikowania treści, które: są niezgodne z prawem, w tym naruszają prawa autorskie, prawa do wizerunku lub dobra osobiste osób trzecich, zawierają treści obraźliwe, wulgarne, nawołujące do nienawiści lub dyskryminacji, stanowią spam, reklamę lub niezamówioną informację handlową, zawierają wirusy, złośliwe oprogramowanie lub odnośniki do takich treści, są nieprawdziwe lub wprowadzające w błąd, podają się za inną osobę lub instytucję, naruszają tajemnicę zawodową lub dane osobowe osób trzecich.
3. Lekarze weterynarii zobowiązują się do: udzielania odpowiedzi zgodnych z aktualną wiedzą weterynaryjną i zasadami etyki zawodowej, wyraźnego wskazywania, że odpowiedzi mają charakter informacyjny i nie zastępują badania zwierzęcia, niezalecania konkretnych leków z podaniem dawkowania bez uprzedniego badania pacjenta, poinformowania Administratora o utracie lub zawieszeniu prawa wykonywania zawodu.
4. Użytkownicy publikując treści dotyczące zdrowia zwierząt powinni pamiętać, że: odpowiedzi udzielane online nie mogą zastąpić badania weterynaryjnego, w przypadku nagłych stanów zagrożenia życia zwierzęcia należy niezwłocznie skontaktować się z lekarzem weterynarii osobiście lub telefonicznie.

1. Administrator nie jest podmiotem leczniczym ani zakładem leczniczym dla zwierząt w rozumieniu ustawy z dnia 18 grudnia 2003 r. o zakładach leczniczych dla zwierząt.
2. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za: treści publikowane przez Użytkowników, w tym odpowiedzi udzielane przez lekarzy weterynarii, skutki zastosowania przez właścicieli zwierząt informacji uzyskanych za pośrednictwem Serwisu, decyzje medyczne podjęte na podstawie treści opublikowanych w Serwisie, aktualność uprawnień zawodowych lekarzy weterynarii zarejestrowanych w Serwisie, działania lub zaniechania lekarzy weterynarii zarejestrowanych w Serwisie.
3. Administrator ogranicza swoją odpowiedzialność do zakresu określonego przepisami powszechnie obowiązującego prawa, w szczególności Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz Aktu o usługach cyfrowych (DSA).
4. Zgodnie z art. 14 Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, Administrator nie odpowiada za treści przechowywane przez Użytkowników, o ile nie wie o bezprawnym charakterze danych lub związanej z nimi działalności, a po uzyskaniu wiarygodnej wiadomości o bezprawnym charakterze danych niezwłocznie uniemożliwi dostęp do tych danych.
5. Odpowiedzialność za treści publikowane w Serwisie ponoszą Użytkownicy, którzy je opublikowali.
6. Lekarz weterynarii ponosi odpowiedzialność zawodową i cywilną za udzielane odpowiedzi na zasadach określonych w przepisach o wykonywaniu zawodu lekarza weterynarii.

1. Serwis umożliwia Użytkownikom wystawienie oceny lekarzowi weterynarii po zaakceptowaniu jego odpowiedzi jako rozwiązania.
2. Oceny i opinie powinny być rzetelne, zgodne z prawdą i oparte na rzeczywistych doświadczeniach Użytkownika.
3. Zabronione jest publikowanie ocen i opinii: nieprawdziwych lub wprowadzających w błąd, zawierających treści obraźliwe lub naruszające dobra osobiste, wystawianych przez osoby, które nie korzystały z odpowiedzi danego lekarza.
4. Administrator, po otrzymaniu zgłoszenia naruszenia przez lekarza weterynarii lub inną uprawnioną osobę, rozpatrzy je i podejmie stosowne działania, w tym usunięcie opinii, jeśli narusza ona prawo lub niniejszy Regulamin.
5. Zgodnie z orzecznictwem sądów polskich (w tym wyrokiem Sądu Apelacyjnego w Warszawie z 2025 r.) Administrator zobowiązany jest do weryfikacji zgłoszonych naruszeń i podejmowania działań w przypadku stwierdzenia naruszenia dóbr osobistych.

1. Administrator zastrzega sobie prawo do usunięcia lub ukrycia treści naruszających postanowienia Regulaminu, przepisy prawa lub dobre obyczaje.
2. Każdy Użytkownik może zgłaszać treści naruszające zasady Serwisu poprzez funkcje Zgłoś dostępna przy każdym komentarzu lub odpowiedzi.
3. Zgłoszenia będą rozpatrywane przez Administratora w terminie do 14 dni roboczych od ich otrzymania.
4. Użytkownik, którego treść została usunięta, zostanie o tym poinformowany z podaniem przyczyny usunięcia.
5. Użytkownik może odwołać się od decyzji o usunięciu treści poprzez kontakt z Administratorem na adres: kontakt@wetiko.pl. Odwołanie zostanie rozpatrzone w terminie 14 dni.
6. Administrator jest zobowiązany do obsługi zgłoszeń nielegalnych treści zgodnie z wymogami Aktu o usługach cyfrowych (DSA), w szczególności art. 16 DSA.

1. Serwis oferuje system punktowy i rang nagradzający aktywność Użytkowników.
2. Punkty przyznawane są za: zadanie pytania, dodanie komentarza, polubienie komentarza, ocenę lekarza weterynarii, inne działania określone w Serwisie.
3. Punkty i rangi mają charakter wyłącznie informacyjno-rozrywkowy i nie stanowią żadnych uprawnień majątkowych ani ekwiwalentu pieniężnego.
4. Administrator zastrzega sobie prawo do zmiany zasad przyznawania punktów oraz rang w dowolnym czasie.

1. Wszelkie prawa własności intelektualnej do Serwisu, w tym do jego szaty graficznej, logotypu, nazwy oraz kodu źródłowego, przysługują Administratorowi lub podmiotom, które udzieliły Administratorowi stosownych licencji.
2. Użytkownik, publikując treści w Serwisie, udziela Administratorowi niewyłącznej, nieodpłatnej, nieograniczonej terytorialnie licencji na ich wykorzystanie, w tym na wyświetlanie, kopiowanie, modyfikowanie i dystrybucję w ramach Serwisu.
3. Użytkownik zapewnia, że publikowane przez niego treści nie naruszają praw osób trzecich.
4. Zabronione jest kopiowanie, reprodukowanie lub rozpowszechnianie treści Serwisu bez zgody Administratora lub odpowiednich Użytkowników.

1. Użytkownik może w każdym czasie usunąć swoje Konto, wysyłając stosowną prośbę na adres kontakt@wetiko.pl lub korzystając z opcji dostępnej w ustawieniach Konta.
2. Po usunięciu Konta dane Użytkownika zostaną usunięte lub zanonimizowane zgodnie z zasadami określonymi w Polityce Prywatności.
3. Administrator może zablokować lub usunąć Konto Użytkownika, który narusza postanowienia Regulaminu, po uprzednim ostrzeżeniu, chyba że naruszenie ma charakter rażący – wówczas blokada może nastąpić ze skutkiem natychmiastowym.
4. Po usunięciu Konta treści opublikowane przez Użytkownika mogą pozostać w Serwisie w zanonimizowanej formie, chyba że Użytkownik zażąda ich usunięcia.

1. Użytkownik ma prawo składać reklamacje dotyczące funkcjonowania Serwisu.
2. Reklamacje należy składać drogą elektroniczną na adres: kontakt@wetiko.pl
3. Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko Użytkownika, adres e-mail powiązany z Kontem, opis problemu oraz żądane rozwiązanie.
4. Administrator rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni roboczych od jej otrzymania i poinformuje Użytkownika o wyniku rozpatrzenia.
5. Konsument ma prawo do skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, w szczególności z platformy ODR dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr

1. Administrator zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu w każdym czasie.
2. O zmianach Regulaminu Administrator poinformuje Użytkowników z wyprzedzeniem co najmniej 14 dni przed ich wejściem w życie, wysyłając stosowne powiadomienie na adresy e-mail Użytkowników.
3. Dalsze korzystanie z Serwisu po wejściu w życie zmian oznacza ich akceptację.
4. Jeśli Użytkownik nie akceptuje zmian, ma prawo usunąć swoje Konto przed ich wejściem w życie.

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
2. Wszelkie spory wynikające z korzystania z Serwisu będą rozstrzygane przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Administratora, z zastrzeżeniem praw przysługujących konsumentom na mocy obowiązujących przepisów.
3. Konsument może dochodzić swoich praw przed sądem właściwym dla jego miejsca zamieszkania.
4. Regulamin wchodzi w życie z dniem 06.04.2026 r.